NetSuite CRM: Vertrieb, Marketing und Service ohne Integrationsschwierigkeiten
Die meisten CRM-Tools werden neben Ihrem ERP eingesetzt und kommunizieren nur unzureichend mit ihm. NetSuite CRM ist in Ihr ERP integriert und bietet Vertrieb, Marketing, Service und Finanzen eine Datenbasis, ohne Synchronisierungsaufgaben oder eine Middleware.
Was ist NetSuite CRM?
Ein eigenständiges CRM ist ein Kompromiss: leistungsstarkes Kundenmanagement in einem System, Finanz- und Auftragsdaten in einem anderen und dazwischen eine Integration, die ständige Wartung erfordert und Ihnen trotzdem kein vollständiges Bild bietet. NetSuite CRM beseitigt diesen Kompromiss. Da es ein natives Modul innerhalb von NetSuite ERP ist, ist jedes Angebot, jeder Kundenauftrag, jede Rechnung und jede Zahlung bereits mit dem Kundendatensatz verbunden. Kein Export, keine Synchronisierung, kein Abgleich.
Vertriebsteams sehen die Geschäftshistorie und die Kontofinanzen in der gleichen Ansicht. CFOs sehen die Pipeline bis zum Umsatz, ohne einen Datenauszug anfordern zu müssen. Und der Quote-to-Cash-Prozess läuft in einem einzigen System ab, nicht in zwei.
360° Kundenansicht, keine Integrationen erforderlich
Pipeline und Umsatzprognosen an einem Ort
Marketing und Kampagnenmanagement
Quote-to-cash in einem einzigen Arbeitsablauf
Warum NetSuite CRM für ERP-Anwender sinnvoll ist
Keine Integrationspflege zwischen CRM und Finanzen
Jede Salesforce-zu-NetSuite-Integration ist eine Belastung: ein Synchronisierungsauftrag, der überwacht werden muss, ein Schema, das abgeglichen werden muss, ein Fehlerpunkt, wenn sich etwas ändert. NetSuite CRM ist nativ. Es muss nichts integriert werden, weil es bereits vorhanden ist.
Der Vertrieb sieht das gesamte Kundenbild
Kontostand, offene Rechnungen, Auftragshistorie und Supportfälle sind in der Kundenansicht des Vertriebsmitarbeiters sichtbar, ohne dass er das System wechseln oder die Finanzabteilung um eine Suche bitten muss.
Umsatzprognosen werden zuverlässiger
Pipeline-Daten und Auftragsdaten befinden sich im selben System. Die Prognosemodelle müssen die CRM-Opportunity-Werte nicht mit den ERP-Auftragsdaten abgleichen, da es sich um denselben Datensatz handelt.
Quote-to-Cash läuft schneller und mit weniger Fehlern ab
In NetSuite CRM erstellte Angebote werden direkt in Aufträge in NetSuite ERP umgewandelt. Keine manuelle Übergabe, kein erneutes Eingeben. Aufträge lösen automatisch die Erfüllung und Rechnungsstellung aus.
Provisionsmanagement ist nicht länger eine Tabellenkalkulation
Vertriebsprovisionen, Partnervermittlungsgebühren und Quotenerfüllung werden automatisch in NetSuite berechnet. Die Finanzabteilung erhält genaue Abgrenzungen, der Vertrieb erhält transparente, zeitnahe Provisionsabrechnungen.
Marketing-ROI wird messbar
Das Kampagnenmanagement in NetSuite verknüpft Marketingausgaben mit Leads, Leads mit Opportunities und Opportunities mit Umsatz. Marketing und Vertrieb streiten nicht mehr über die Zurechnung, sondern betrachten dieselben Daten.
Pipeline in Echtzeit: Phasenverfolgung, Abschlusswahrscheinlichkeit und Umsatzprognose in einer Ansicht
NetSuite CRM in Aktion
Wir verbinden Ihre relevanten Systeme nahtlos
NetSuite bietet flexible Integrationsmöglichkeiten zu bestehenden Systemen wie SAP, Microsoft Dynamics, HubSpot, Workday, Perk sowie zu Banken, Zahlungsanbietern und speziellen Finanztools.
Die CRM-Probleme, die NetSuite löst
Fragmentierte Kundendaten und unzusammenhängende Systeme limitieren Ihre Vertriebs- und Finanzleistung nicht mehr länger. Dies ermöglicht einen genauen Überblick über die Pipeline, eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Finanzen und automatisierte Prozesse wie die Provisionsverfolgung. Das Ergebnis sind bessere Prognosen, weniger manueller Aufwand und eine zuverlässigere, durchgängige Sicht auf den Customer Lifecycle.
Unternehmen, die bereits auf unser Portfolio vertrauen
FAQs
Für Unternehmen, die bereits mit NetSuite ERP arbeiten, ist das eine ernsthafte Frage, die man sich stellen sollte. NetSuite CRM deckt die wichtigsten CRM-Funktionen ab: Pipeline-Management, Opportunity-Tracking, Prognosen, Angebotserstellung, Kampagnenmanagement und Fallmanagement, und das alles nativ innerhalb des ERP-Systems. Der Kompromiss ist die Breite des Ökosystems: Salesforce hat mehr Anwendungen von Drittanbietern und ein umfangreicheres AppExchange. Ob das für Ihren speziellen Anwendungsfall von Bedeutung ist, ist eine Frage, die es zu beantworten gilt. Wir haben Kunden dabei geholfen, diesen Übergang erfolgreich zu bewältigen und können Ihnen die praktischen Auswirkungen erläutern.
Nicht unbedingt. Einige Kunden behalten HubSpot für die Top-of-Funnel-Marketingautomatisierung und verwenden NetSuite CRM ab der Phase der qualifizierten Leads. Die Integration zwischen HubSpot und NetSuite wird gut unterstützt. Andere konsolidieren vollständig in NetSuite. Die richtige Antwort hängt davon ab, wie tief HubSpot in den Arbeitsablauf Ihres Marketingteams eingebettet ist.
Ein Vertriebsmitarbeiter erstellt in NetSuite CRM ein Angebot, dessen Preise, Positionen und Bedingungen aus den Produkt- und Preisdatensätzen von NetSuite stammen. Wenn das Geschäft abgeschlossen ist, wird das Angebot mit einem Klick in einen Kundenauftrag umgewandelt. Der Auftrag wird in NetSuite WMS abgewickelt oder direkt in die Versandwarteschlange gestellt. Die Rechnung wird aus der Bestellung generiert. Die Umsatzrealisierung beginnt, falls zutreffend, automatisch. Keine Exporte, keine Neueingabe, keine Übergabe.
Ja, NetSuite umfasst Partner Relationship Management (PRM) als Teil des CRM-Moduls. Partner erhalten einen eigenen Portalzugang, können Leads registrieren und verfolgen, relevante Pipeline-Daten einsehen und Provisionsabrechnungen erhalten. Gemeinsame Marketingkampagnen und Leistungsberichte für Partner werden ebenfalls unterstützt.
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Cloudmaven & NetSuite
Als NetSuite-Partner unterstützt Cloudmaven Unternehmen bei der Einführung, Anpassung und Weiterentwicklung der Plattform. Wir passen NetSuite an Ihr Geschäftsmodell an und schaffen eine skalierbare Architektur, die internationale Compliance- und Berichtsanforderungen ohne unnötige Komplexität erfüllt.
Unsere Berater und Entwickler verbinden fundierte NetSuite-Kenntnisse mit einem ausgeprägten Verständnis für die realen Herausforderungen, mit denen CFOs, Finanzteams und Betriebsleiter konfrontiert sind, und liefern Lösungen, die im Geschäftsalltag funktionieren.
Von der Lizenzierung und Implementierung bis hin zur Lokalisierung, Integration und dem laufenden Support bieten wir alles aus einer Hand. So gewährleisten wir Konsistenz, Verantwortlichkeit und eine nahtlose Ausführung in allen Phasen.
Unser Service
Netsuite Lizenzierung
Change Management
NetSuite Implementierung & SuiteSuccess
Lokalisierungen und globale Expansion
Support
Kundenstimmen
Svenja Frankenberger
Head of Accounting, Qualifyze
Die Umsatzrealisierung benötigte früher fünf Arbeitstage eines Mitarbeiters.
Mit NetSuite ist sie heute zu 100 % automatisiert.
Richard Gausch
CFO, TEVEO GmbH
Cloudmaven unterstützt uns auf unserem Wachstumskurs. Teveo wurde 2019 von zwei Gründern ins Leben gerufen und ist seitdem auf über 100 engagierte Teammitglieder gewachsen, wobei der Umsatz von null auf über 50 Millionen Euro gestiegen ist. Wir freuen uns, von der Cloudmaven AG mit ihrer ERP- und Finanzexpertise beraten zu werden.
Martin Hoffmann
CFO und Co-CEO, ON
Dieses Tool ist für uns so wertvoll, dass sich sein Nutzen kaum in Zahlen ausdrücken lässt. Es spart enorm viel Zeit und Energie und steht finanziell für genau die Freiheit, die wir unseren Mitarbeitenden im Arbeitsalltag ermöglichen wollen.
Jan Christopher Stahl
CEO, TEVEO GmbH
Wir haben uns für die Cloudmaven AG entschieden, weil ihre zuverlässigen End-to-End-Lösungen es uns ermöglichen, unser Unternehmen sicher, präzise und skalierbar weiterzuentwickeln.
Zentrale Funktionen im Überblick
Automatisierung des Vertriebs
Lead- und Opportunity-Management, Umwandlung von Angeboten in Aufträge, Pipeline-Berichte und Provisionsverfolgung – der gesamte Vertriebszyklus in einem System. Vollständige Kundenhistorie einschließlich Bestellungen, Supportfällen und Finanzdaten in einem einzigen Datensatz.
Marketing-Automatisierung
Kampagnenplanung, Listensegmentierung, Ausführung und Leistungsmessung in einem integrierten System. Leads werden qualifiziert und an den Vertrieb weitergeleitet, wenn die Kriterien erfüllt sind. Die Zuordnung ist an den Umsatz gebunden, nicht nur an Leads.
Customer Service Management
Support-Fallmanagement mit Weiterleitung, Eskalation und Wissensdatenbank-Integration. Kunden können Fälle online einreichen und verfolgen. Serviceteams sehen die gesamte Kundenhistorie: Aufträge, Verträge, frühere Fälle, bevor sie reagieren.
Partner-Beziehungsmanagement (PRM)
Spezielles Partnerportal für die Registrierung von Leads, die Verfolgung von Pipelines, gemeinsame Kampagnen und die Sichtbarkeit von Provisionen. Partner erhalten die Informationen, die sie benötigen, ohne dass sie einen vollständigen NetSuite-Zugang benötigen.
Mobiler Zugriff
Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams können von jedem Gerät aus auf Kundendaten zugreifen, Aktivitäten protokollieren, Angebote erstellen und Ausgaben einreichen. Die Teams vor Ort bleiben mit dem System verbunden, und das System bleibt auf dem neuesten Stand.
Berichte &Analysen
Rollenbasierte Dashboards und Echtzeitberichte zu Pipeline, Prognosegenauigkeit, Kampagnen-ROI, Falllösungszeit und Kundenrentabilität. Analyse nach Vertreter, Team, Region oder Produktlinie, ohne Datenexport.
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Entdecken Sie die NetSuite Module
Finanzverwaltung
Das NetSuite Finanzmodul bildet das finanzielle Rückgrat der ERP-Software für Ihr Unternehmen. Es deckt alle zentralen Aufgaben ab, von der Buchhaltung und dem Berichtswesen bis zur Einhaltung internationaler gesetzlicher Vorschriften.
Finanzdaten sind in Echtzeit verfügbar und schaffen volle Transparenz über die wirtschaftliche Situation des Unternehmens. So können Abschlüsse schneller erstellt, Risiken frühzeitig erkannt und fundierte Entscheidungen getroffen werden.
Globales Business Management mit OneWorld
NetSuite bietet eine zentrale Plattform für die Verwaltung internationaler Geschäftsstrukturen. Unternehmen verwalten Standorte und Unternehmen über Ländergrenzen hinweg in einem System.
Dazu gehören auch internationale Steuer-, Währungs- und regulatorische Anforderungen.
Globale Prozesse werden standardisiert und lokale Besonderheiten können dennoch klar abgebildet werden. So behalten Unternehmen auch in komplexen, internationalen Strukturen jederzeit die Kontrolle und den Überblick.
Abonnementverwaltung mit SuiteBilling
Mit NetSuite können Sie wiederkehrende Rechnungen und Einnahmen effizient und transparent verwalten. Abonnements, Rechnungsstellung und Umsatzrealisierung werden automatisch und in Übereinstimmung mit den Vorschriften abgebildet. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Vertragsbedingungen, Umsätze und finanzielle Verpflichtungen.