NetSuite CRM : ventes, marketing et service client sans les coûts d’intégration
La plupart des CRM fonctionnent à côté de l’ERP et communiquent imparfaitement avec lui. NetSuite CRM fonctionne au sein de votre ERP : ventes, marketing, service client et finance partagent une source unique de vérité, sans tâche de synchronisation ni couche middleware.
Un portefeuille d’opportunités en temps réel, avec les étapes, les probabilités de signature et les prévisions de chiffre d’affaires dans une même vue
Qu’est-ce que NetSuite CRM ?
Un CRM autonome implique un compromis : la gestion client dans un système, les finances et les commandes dans un autre, avec une intégration à maintenir qui ne donne toujours pas une vision complète. NetSuite CRM supprime ce compromis. Ce module natif de NetSuite ERP relie chaque devis, commande client, facture et paiement à la fiche client. Aucun export, aucune synchronisation, aucun rapprochement.
Les équipes commerciales voient l’historique des affaires et les données financières du client dans une même vue. Les DAF suivent les opportunités jusqu’au chiffre d’affaires sans demander d’export. Le processus du devis à l’encaissement se déroule dans un seul système.
Les difficultés de gestion client que NetSuite résout
Des données clients dispersées et des systèmes déconnectés ne doivent pas limiter la performance commerciale et financière. NetSuite CRM réunit le CRM et l’ERP sur une plateforme commune et crée une source unique de vérité, du premier contact à la comptabilisation du chiffre d’affaires. Vous gagnez une visibilité exacte sur les opportunités, une collaboration fluide entre marketing, ventes et finance, et des processus automatisés comme le suivi des commissions. Les prévisions s’améliorent, les tâches manuelles diminuent et vous disposez d’une vue plus fiable de tout le cycle de vie client.
Pourquoi NetSuite CRM convient aux utilisateurs de l’ERP
NetSuite CRM en pratique
Les principales fonctions en un coup d’œil
Nous connectons les systèmes utiles à votre activité
Nous connectons NetSuite à Perk, Personio, Deel, Salesforce et HubSpot, ainsi qu’à SAP, Microsoft Dynamics, Workday, aux banques, aux prestataires de paiement et aux outils financiers spécialisés.
- Salesforce
- NetSuite
- Perk
- Personio
- Deel
- HubSpot
Cloudmaven et NetSuite
En tant que partenaire NetSuite, Cloudmaven accompagne les entreprises dans le déploiement, l’adaptation et l’évolution de la plateforme. Nous adaptons NetSuite à votre modèle économique avec une architecture évolutive qui répond aux exigences internationales de conformité et de reporting, sans complexité inutile.
Nos consultants et développeurs associent une expertise approfondie de NetSuite à la compréhension des difficultés concrètes des DAF, des équipes financières et des responsables des opérations, pour des solutions utiles au quotidien.
- Licences NetSuite
- Déploiement de NetSuite et SuiteSuccess
- Conduite du changement
- Localisation et développement international
- Assistance
Vous disposez ainsi d’un seul contrat et d’un même partenaire
Nos services
Les entreprises qui utilisent déjà nos solutions















Témoignages clients
Questions fréquentes
NetSuite CRM peut-il réellement remplacer Salesforce ?
Pour les entreprises déjà équipées de NetSuite ERP, la question mérite d’être examinée. NetSuite CRM couvre les fonctions essentielles : gestion et suivi des opportunités, prévisions, devis, campagnes et demandes clients, directement dans l’ERP. Le compromis porte sur l’étendue de l’écosystème : Salesforce dispose de davantage d’applications tierces et d’un AppExchange plus fourni. Il faut déterminer si cela compte pour votre usage. Nous avons accompagné des clients dans cette transition et pouvons en examiner les implications pratiques avec vous.
Nous utilisons HubSpot pour le marketing. Faut-il l’abandonner ?
Pas nécessairement. Certains clients conservent HubSpot pour l’acquisition et l’automatisation marketing, puis utilisent NetSuite CRM à partir du prospect qualifié. L’intégration HubSpot–NetSuite est bien prise en charge. D’autres regroupent tout dans NetSuite. Le choix dépend de la place de HubSpot dans les méthodes de travail de votre équipe marketing.
Comment le processus du devis à l’encaissement fonctionne-t-il concrètement ?
Le commercial crée un devis dans NetSuite CRM ; les prix, les lignes et les conditions proviennent des fiches produits et tarifaires NetSuite. À la signature, le devis devient une commande en un clic. Celle-ci déclenche la préparation dans NetSuite WMS ou l’envoi dans la file d’expédition. La facture est générée à partir de la commande. La comptabilisation du chiffre d’affaires démarre automatiquement, le cas échéant. Aucun export, aucune ressaisie, aucun transfert manuel.
Le CRM peut-il gérer les partenaires et les apporteurs d’affaires ?
Oui. NetSuite inclut la gestion des relations partenaires (PRM) dans le module CRM. Les partenaires disposent d’un portail pour enregistrer et suivre les prospects, consulter les opportunités pertinentes et recevoir leurs relevés de commissions. Les campagnes communes et le reporting de performance des partenaires sont aussi pris en charge.
Découvrez les modules NetSuite
Gestion financière
Le module Finance de NetSuite constitue le socle financier de l’ERP de votre entreprise. Il couvre les principales fonctions, de la comptabilité et du reporting au respect des exigences réglementaires internationales.
Les données financières sont disponibles en temps réel et offrent une vision complète de la situation économique de l’entreprise. Vous pouvez ainsi préparer les états financiers plus rapidement, repérer les risques en amont et prendre des décisions éclairées.
Gestion internationale avec OneWorld
NetSuite offre une plateforme centrale pour gérer les structures internationales. Les entreprises pilotent leurs sites et leurs sociétés dans plusieurs pays au sein d’un même système.
Cela comprend aussi les exigences fiscales, monétaires et réglementaires internationales.
Les processus sont harmonisés à l’échelle du groupe tout en tenant compte des particularités locales. Les entreprises gardent ainsi le contrôle et une vue d’ensemble, même dans des structures internationales complexes.
Gestion des abonnements avec SuiteBilling
NetSuite vous permet de gérer les factures et les revenus récurrents de manière efficace et transparente. Les abonnements, la facturation et la comptabilisation du chiffre d’affaires sont automatisés dans le respect de la réglementation. Vous gardez ainsi une vue d’ensemble sur les durées contractuelles, les ventes et les engagements financiers.
Gestion des ressources humaines avec NetSuite SuitePeople
NetSuite SuitePeople réunit les données RH, de paie et d’effectifs dans NetSuite pour offrir une visibilité en temps réel et un reporting fiable. La solution réduit les tâches manuelles, améliore l’efficacité et facilite la prise de décision. Avec Cloudmaven, vous bénéficiez d’une solution évolutive, entièrement intégrée et adaptée à votre entreprise.
Gestion des stocks NetSuite
NetSuite Inventory Management offre une visibilité en temps réel sur tous vos sites pour maintenir les niveaux de stock adaptés et optimiser votre besoin en fonds de roulement. Le réapprovisionnement fondé sur la demande, les workflows automatisés et la préparation intelligente des commandes réduisent les ruptures, les surstocks et les inefficacités opérationnelles.
Gestion de la relation client NetSuite (CRM)
NetSuite CRM réunit la gestion des clients, les ventes, la finance et les opérations dans un même système. Vous disposez d’une vision complète du client en temps réel, sans intégrations supplémentaires. Les principaux processus sont reliés pour garantir des données exactes, faciliter la collaboration et automatiser les workflows entre équipes.
Gestion d’entrepôt NetSuite (WMS)
NetSuite WMS optimise les processus d’entrepôt et améliore la fiabilité des stocks. La réception, la préparation et l’expédition des marchandises sont automatisées et pilotées efficacement. Vous accélérez les opérations, réduisez les erreurs et utilisez mieux les ressources de l’entrepôt.
NetSuite SuiteProjects
Avec NetSuite SuiteProjects, les entreprises gèrent l’ensemble de leurs prestations de services sur une plateforme intégrée, de l’identification des nouveaux projets à la planification et à la réalisation, jusqu’à la facturation et à la comptabilisation du chiffre d’affaires.
NetSuite Suite Procurement
NetSuite Procurement Management structure et automatise l’ensemble du processus d’achat, de l’identification des besoins à la validation et à la commande. Le pilotage centralisé, les circuits de validation clairs et la visibilité complète sur les dépenses facilitent la maîtrise des coûts et réduisent les charges opérationnelles.
Revenue Recognition
NetSuite Revenue Recognition automatise la planification, la ventilation et le reporting du chiffre d’affaires selon des normes comme ASC 606 et IFRS 15. La solution réduit les tâches manuelles, facilite la préparation des audits et offre une visibilité en temps réel pour des décisions financières plus rapides et plus fiables.

