Stabiler Betrieb für Finance- und Business-Systeme

Cloudmaven unterstützt Sie dabei, dass Ihre Systeme zuverlässig und performant laufen, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

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Unsere Verantwortung endet nicht nach der Implementierung

Service Desk für Finance- und Business-Systeme

Incident-, Change- und Release-Management

Technischer Support für ERP-, EPM- und Integrationslösungen

Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung Ihrer bestehenden Systeme

Support von uns, Gewinn für Sie

Finanz- und Business-Systeme müssen nicht nur implementiert, sondern zuverlässig betrieben werden. Cloudmaven stellt sicher, dass ERP-, EPM- und integrierte Finance-Lösungen auch im Tagesgeschäft und insbesondere in Phasen mit hohem Druck wie Monatsabschluss, Audit oder Wachstum, stabil funktionieren. Cloudmaven denkt Support nicht isoliert technisch, sondern aus der Perspektive der Finanzsteuerung.

Stabiler Betrieb
Mit klaren Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern stellen wir sicher, dass Ihre Systeme stabil laufen und Probleme schnell gelöst werden.

Enge Zusammenarbeit mit Finance, IT und Management
Durch eine ganzheitliche Betrachtung Ihrer Herausforderungen schaffen wir tragfähige Lösungen mit langfristigem Mehrwert.

Entlastete Finance-Teams
Unser Support reduziert operative Aufwände in Ihrem Finance-Bereich.

Reduziertes Risiko
Unser verlässlicher Support trägt maßgeblich zur Risikominimierung im operativen Tagesgeschäft bei.

Kontinuierliche Weiterentwicklung
Durch gezielte Optimierungen stellen wir sicher, dass Ihre Systemlandschaft langfristig leistungsfähig bleibt.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Finance-Systeme jederzeit verlässlich und steuerbar bleiben.

Auch nach der Implementierung steht Ihnen unser Support im laufenden Betrieb zur Seite. Anfragen und Probleme werden schnell aufgenommen und gelöst, damit Ihre Systeme stabil funktionieren und gezielt weiterentwickelt werden können. Dabei arbeiten wir eng mit Ihren Fachbereichen zusammen und behalten Ihre operativen Anforderungen stets im Blick.

Unternehmen, die bereits auf unser Portfolio vertrauen

FAQs

Durch klare Priorisierung, definierte Eskalationswege und feste Ansprechpartner. Kritische Themen werden mit Fokus auf Abschluss- und Steuerungsrelevanz behandelt.

Cloudmaven bietet fachlich fundierten Support für Finance- und Business-Systeme. Wir verstehen nicht nur die Technik, sondern auch die Auswirkungen von Incidents auf Abschluss, Reporting und Compliance.

Der Service Desk unterstützt ERP-, EPM-, Integrations- sowie angebundene Finance- und Business-Applikationen, unabhängig davon, ob diese von Cloudmaven implementiert wurden oder nicht.

Typische Einsatzszenarien

Betrieb komplexer ERP- und EPM-Landschaften

Internationale Organisationen mit mehreren Gesellschaften

Hohe Anforderungen an Abschluss- und Audit-Sicherheit

Wachstumsphasen mit steigender Systemlast

Übergabe von Projekt- zu Linienbetrieb

Lassen Sie sich von unseren Experten unverbindlich beraten

Expertenrat

Wir erstellen ein individuelles Angebot für Sie

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Ihr zentraler Service Desk

Unser Service Desk ist Ihr zentraler Ansprechpartner für ihre Anliegen und technischen Fragen. Er nimmt Probleme und Anfragen entgegen, ordnet sie ein und sorgt dafür, dass sie effizient bearbeitet oder an die richtigen Expertenteams weitergeleitet werden.

Mit unserem Continuous-Support-Ansatz unterstützen wir Sie mit klaren Prozessen, schnellen Reaktionszeiten und fachlicher Expertise.

Zentrale Funktionen im Überblick

Zentraler Service Desk

Incident & Problem Management

Application Support

Change & Enhancement Requests

Release- & Update-Begleitung

Monitoring & Betriebsstabilität

Anwender-Support & Schulungen

SLA-basierter Support

Effiziente Hilfe bei Störungen und Anfragen

Unser Service Desk nimmt Störungen und Anfragen zentral entgegen, priorisiert sie transparent und sorgt für eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung. So stellen wir sicher, dass Probleme zügig gelöst werden und der laufende Betrieb möglichst wenig beeinträchtigt wird.