Stabiler Betrieb für Finance- und Business-Systeme

Stabiler Betrieb
Mit klaren Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern stellen wir sicher, dass Ihre Systeme stabil laufen und Probleme schnell gelöst werden.

Enge Zusammenarbeit mit Finance, IT und Management
Viele Störungen liegen zwischen Finanzabteilung und IT, in einer Schnittstelle oder einem Skript. Deshalb arbeiten wir mit beiden und stimmen die Priorität mit der Geschäftsführung ab.

Entlastete Finance-Teams
Ihre Buchhaltung verbringt weniger Zeit damit, Störungen zu umgehen und neuen Kolleginnen und Kollegen das System zu erklären. Beides übernimmt der Service Desk.

Reduziertes Risiko
Unser verlässlicher Support trägt maßgeblich zur Risikominimierung im operativen Tagesgeschäft bei.

Kontinuierliche Weiterentwicklung
Kommen Gesellschaften, Produkte oder Berichte dazu, bauen wir sie ins Produktivsystem ein, nachdem wir den Aufwand mit Ihnen geschätzt haben.

Betrieb komplexer ERP- und EPM-Landschaften Ein Service Desk nimmt Anfragen zu ERP, EPM, Schnittstellen und angebundenen Anwendungen entgegen, auch wenn Cloudmaven sie nicht implementiert hat.

Internationale Organisationen mit mehreren Gesellschaften Störungen und Anfragen aus allen Gesellschaften laufen an einer Stelle ein und werden nachvollziehbar priorisiert.

Hohe Anforderungen an Abschluss- und Audit-Sicherheit Kritische Themen behandeln wir mit Blick auf Abschluss und Steuerung, mit klarer Priorisierung, definierten Eskalationswegen und festen Ansprechpersonen.

Wachstumsphasen mit steigender Systemlast Steigen die Belegzahlen oder kommt eine Gesellschaft dazu, finden wir die Skripte und Schnittstellen, die das System bremsen, und optimieren oder bündeln sie.

Übergabe von Projekt- zu Linienbetrieb Das Projektteam bleibt, bis der erste Monatsabschluss im neuen System freigegeben ist. Danach übernimmt das Customer-Success-Team die Betreuung, auf Grundlage eines Support-Vertrags.